En passant une commande via CDMBoutique, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous. Nous avons établi cette politique pour nous assurer que vous êtes pleinement au courant de nos procédures de retour et de remboursement. Cette politique s'applique à la France.
- Acceptez-vous les retours depuis la France?
- Oui, nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux
- Acceptez-vous les échanges depuis la France?
- Oui, nous acceptons les échanges
- Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits?
- De combien de jours les clients disposent-ils pour retourner un produit?
- 30 Jours (Début du délai de livraison)
- Comment le client peut-il retourner les produits dans des conditions qui le permettent?
- Produits neufs et légèrement usagés
- Cela inclut les produits qui sont ouverts ou qui ont été légèrement utilisés
- Quels sont les frais de réapprovisionnement?
- Pas de frais de réapprovisionnement
- Combien les clients paieront-ils pour l'expédition de retour?
- Pour les produits défectueux
- Sans frais
- Pour les remords des clients
- Coût réel de l'expédition de retour
- Délai de traitement des remboursements
- Comment les clients obtiendront - ils l'étiquette de retour?
A. POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Nous avons une période de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour que vous puissiez bénéficier d'un retour, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat ou d'une preuve d'achat.
B. À l'aide! JE NE TROUVE PAS MON ÉTIQUETTE DE RETOUR
Ne vous inquiétez pas, nos forfaits n'incluent pas de fourche de retour. Il suffit de contacter support@cdmboutique.com et nous vous aiderons avec votre retour ou échange.
C. PROCESSUS DE RETOUR
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@cdmboutique.com. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de retour:
+ Numéro de commande et nom complet
+ Preuve d'achat (capture d'écran des informations de la commande)
+ Raisons du retour
+ Pour rendre le processus aussi fluide que possible, veuillez inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux ou endommagé comme preuve d'un remboursement ou d'un échange.
Une fois que nous avons reçu et confirmé votre retour (généralement dans les 72 heures suivant la réception), vous recevrez un e-mail confirmant que votre retour a été effectué. Si un remboursement est émis, il sera traité dans les 7 jours. Veuillez noter que votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut prendre encore 3 à 5 jours ouvrables pour créditer votre compte.
D. PRODUITS ENDOMMAGÉS ET INCORRECTS OU PROBLÈMES
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit afin que nous puissions évaluer et corriger le problème. Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter par email.
E. ÉCHANGE
Nous n'échangeons que des produits endommagés, incorrects, de tailles incorrectes ou des produits défectueux. Si vous souhaitez échanger un article, n'hésitez pas à nous contacter à support@cdmboutique.com.
F. Frais de retour
- Les clients n'ont pas à payer les frais de retour pour les produits défectueux.
- Les clients doivent payer les frais de retour pour les produits non défectueux.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables si le client a commandé le mauvais produit. Si le client commande le mauvais produit, le client est responsable des frais d'expédition de retour réels pour renvoyer le produit.
- Les clients retournent le produit par courrier.
- Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement pour les retours.
- Dans tous les cas d'échanges / retours, il est tenu d'inclure une vidéo ou une photo du produit clairement étiquetée à la réception pour s'assurer que le produit a été commandé par nos soins et indique clairement le défaut du produit.
- Si l'article est défectueux ou si notre erreur a causé le retour, il n'y aura pas de frais pour l'expédition de retour.
- Si le retour est volontaire, le client est responsable des frais de retour.
G. REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué dans les 7 jours et vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.
Veuillez garder à l'esprit qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société émettrice de carte de crédit pour traiter le remboursement et le créditer sur votre compte.
H. ANNULATIONS
Si vous souhaitez annuler votre commande, cela doit être fait dans les 24 heures suivant votre commande, auquel cas vous recevrez un remboursement complet. Les annulations après ce délai peuvent être traitées comme un retour de “changement d'avis”.
Veuillez vous assurer d'entrer la bonne adresse avant de commander, en indiquant la rue et le numéro de maison exacts, afin que vous puissiez recevoir le colis à temps. Si l'adresse de livraison est erronée et que la livraison échoue, le client supportera la perte correspondante. Merci de votre compréhension.
Remarques Importantes
Veuillez nous contacter avant d'initier tout retour. Les retours non approuvés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Assurez-vous que les articles sont inutilisés, non lavés et non portés, avec les étiquettes d'origine attachées.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les retours perdus ou endommagés pendant le transport.
La fenêtre de retour de 30 jours commence à partir de la date de livraison. Après 30 jours, toutes les ventes sont considérées comme définitives.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Veuillez nous contacter:
Email: support@cdmboutique.com
Téléphone: +1 307-381-5470
Adresse: 4499 San Ignacio Rd, Santa Fe, New Mexico 87507, United States
