Nous nous engageons à vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible.

Assurer une livraison rapide à nos clients est pour nous une priorité.

Délai d'expédition

Délai de livraison total = Temps de manutention + Temps de transit

Le processus de livraison est divisé en plusieurs étapes :

Délai de traitement : il comprend la préparation de la commande, l'assemblage et d'autres tâches préalables à l'expédition. La durée peut varier en fonction de l'adresse de destination et de notre efficacité dans la préparation des articles.

• En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande/du paiement. Les commandes passées le week-end peuvent être retardées.

Délai d'expédition : commence après le traitement et dépend de la méthode d'expédition choisie et de la destination.

Il peut y avoir des retards de livraison pendant les périodes de pointe et les ventes promotionnelles.

Les envois sont effectués par LaPoste, Colis Prive, UPS, FedEx, EMS, EUB et DHL. La durée totale estimée de la livraison combine les délais de traitement et d'expédition.

Frais d'expédition et délais d'acheminement

Confirmation de l'envoi

Certains transporteurs peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi. Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre commande et que le suivi n'a pas été mis à jour, veuillez nous contacter à l'adresse support@cdmboutique.com.

Comment suivre votre commande ?

Pour le suivi de la commande, il suffit de consulter la section Suivi de la commande sur notre site.

Retards d'expédition

Si votre colis n'arrive pas dans les 45 jours, nous vous remboursons intégralement votre commande. Si votre colis est retardé, veuillez faire une demande de renseignements. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous apprécions votre patience et votre soutien continu.

Si le suivi indique « complet » mais que vous n'avez pas reçu votre article, vérifiez d'abord dans vos locaux. Si cela ne suffit pas, contactez le transporteur, dont les coordonnées figurent dans notre courriel de notification d'expédition. Si le problème persiste, contactez notre service d'assistance à l'adresse support@cdmboutique.com.

(*) AVIS:

Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'informations incorrectes ou incomplètes sur la destination. Assurez-vous que les informations relatives à l'expédition sont exactes lors du paiement. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à l'adresse support@cdmboutique.com. Toutefois, le délai de réponse aux courriels est de 48 heures. Si votre colis est expédié après ce délai, c'est indépendant de notre volonté.

CDMBoutique n'est pas responsable des taxes, droits ou frais supplémentaires de la région de destination. Les clients sont responsables des restrictions régionales, des droits, des taxes et des frais connexes. CDMBoutique n'est en aucun cas responsable des droits, taxes ou frais de douane dans les cas suivants :

1. Le colis est refusé par le client.
2. Plusieurs tentatives de livraison échouent dans la région de destination.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes sans obligation de remboursement.

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