Nous acceptons PayPal et toutes les principales cartes de crédit / débit

Quel est votre processus de commande?

Le processus de commande est simplement 4 étapes rapides:

1. Sélectionnez vos articles préférés et ajoutez-les au panier
2. Entrez vos informations de facturation et d'expédition
3. Sélectionnez la méthode d'expédition
4. Passer à la Caisse

Que dois-je faire si j'ai fait une erreur sur ma commande?

Contactez-nous immédiatement par e-mail et notre équipe se fera un plaisir de résoudre toutes vos préoccupations! Courriel: support@cdmboutique.com

Comment puis-je modifier ma commande?

Envoyez-nous un courriel à support@cdmboutique.com et dites-nous ce que vous voulez changer. Veuillez noter que les modifications ne peuvent être apportées que dans les 24 heures suivant le paiement.

Puis-je annuler ma commande?

Nous ne pouvons traiter les annulations que pour les articles qui ne sont pas entrés en production, soit 24 heures après votre paiement. Veuillez nous envoyer un courriel à support@cdmboutique.com avec les détails de votre commande, nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement. Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois que le processus de production a commencé.

Nous alertez-vous une fois notre commande expédiée?

Oui! Un e-mail vous sera envoyé avec les informations de suivi une fois qu'il vous sera expédié!

Quand vais-je obtenir le numéro de suivi?

Un numéro de suivi prendra 5 à 7 jours ouvrables pour être généré, puis un e-mail avec les détails de suivi vous sera envoyé au moment de l'expédition de votre produit. Si vous ne recevez pas les informations de suivi par e-mail après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail pour être mis à jour à support@cdmboutique.com.

Pourquoi le statut de suivi n'a-t-il pas été mis à jour?

Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement dans certains cas, en particulier avec les envois par avion enregistrés. Cependant, soyez assuré que votre article est en route. Il y a certaines raisons pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles. Si votre statut de suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 10 jours, veuillez nous contacter à support@cdmboutique.com. Nous vous fournirons une assistance supplémentaire.

Je n'ai pas encore reçu ma commande, et maintenant?

Tout d'abord, vérifiez les informations de suivi et voyez si elles ont été livrées. S'il est indiqué livré mais jamais reçu, veuillez prévoir quelques jours de plus. Parfois, les produits sont livrés en retard par DHL ou scannés livrés par erreur.

Ensuite, envoyez-nous un e-mail concernant la localisation de votre commande! Nous vérifierons et vous tiendrons au courant de l'état de votre commande.

Quel est le statut de ma commande?

Suite à une commande réussie, veuillez vous attendre à un e-mail de confirmation. Vous recevrez également un e-mail de mise à jour lorsque votre commande entrera en production. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un troisième e-mail avec vos informations de suivi. Les informations les plus récentes sur votre commande sont toujours disponibles via le lien de réception fourni dans notre correspondance électronique. Si vous n'avez pas reçu les e-mails de mise à jour du statut, veuillez vérifier votre dossier spam ou votre onglet promotions au cas où il y aurait été redirigé.

Que se passe-t-il si ma commande est défectueuse, de mauvaise taille ou d'un produit incorrect?

Envoyez-nous un email à support@cdmboutique.com avec la photo jointe (s) et nous enverrons un remplacement dans le délai approprié.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement?

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits absolus et sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes:

Le produit est défectueux. La qualité d'impression est médiocre. Le produit que vous avez reçu est différent du produit initialement représenté sur notre site.

Veuillez nous envoyer un courriel à support@cdmboutique.com avec des photos du produit que vous avez reçu ainsi que des photos détaillées que vous souhaitez inclure. Nous utiliserons ces informations pour rechercher un remplacement et éviter de futures erreurs. Notre équipe de service à la clientèle examinera votre réclamation. Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons un remplacement sans frais.

Que dois-je faire en cas de remboursement tardif ou manquant?

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

 Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@cdmboutique.com.